ГАРАНТИЯ И ИНСТРУКЦИЯ
на воздушные шары, надутые гелием или воздухом

1. Сроки полёта шаров
Сроки полёта шаров могут варьироваться
от 24 часов до 2-3 недель, а в некоторых случаях и более. Срок полета может изменяться в зависимости от времени года, климатических условий в помещении, условий транспортировки, хранения и эксплуатации. Разные типы шаров имеют разные средние Сроки полёта.
Указанные выше Сроки установлены опытным путём, даны для общей информации и ГАРАНТИЙНЫМИ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ.
В ЛЕТНИЙ и ЖАРКИЙ период Сроки полёта сокращены (шары летаю меньше).
ЗИМОЙ и в межсезонье (когда идёт отопительный сезон) — Сроки полёта достигают максимума. Воздушные шары являются предметом одноразового применения. Применение (использование) воздушных шаров начинается сразу же, после передачи заказчику. Воздушные шары необходимо использовать в соответствии с действующими правилами пользования.

2. Срок Гарантии и Срок Годности
С момента передачи шаров покупателю составляет 2 часа. Это именно то время, которого с хватит для выявления таких факторов, как брак производителя шаров, использование некачественных расходных материалов, нарушение технологии работы с шарами и композициями, нарушение условий транспортировки.

3. Виды недостатков на которые гарантия не распространяется
• уменьшение размера шара, менее чем в половину;
• небольшое сдувание (обмягчание) фольгированных шаров;
• утрата блеска (прозрачности) у латексных шаров;
• появление матового эффекта на латексных шарах;
• запах латекса или латексной краски;
• появление складок на надписях, выполненных виниловой плёнкой или наклейкой.

4. Условия, предоставления Гарантии
• Доставка заказа осуществляется нашим курьером до двери квартиры (на САМОВЫВОЗ и на доставку сторонней компанией Гарантия не распространяется, при передаче заказа у подъезда Гарантия не предоставляется).
• Использование, только в помещении (на эксплуатацию на открытом воздухе, дальнейшую транспортировку, хранение в автомобиле и т.п. ГАРАНТИЯ не распространяется).
• Бережное обращение и исключение механических воздействий, таких как удары, проколы, сдавливания, дёргания, царапания, контакт с загрязнёнными, острыми или шероховатыми поверхностями, химические воздействия, нахождение на ветру и т.п.
• Благоприятные условия в помещении, исключающие негативные климатические факторы, такие как прямые солнечные лучи, сквозняки, обдувы вентилятором, атмосферные осадки, температура воздуха ниже 10°C и выше 25°C, высокая влажность, частые резкие перепады температур в зимний период, духота в помещении, нахождение в близости от обогревательных приборов, работающего кондиционера, открытых источников огня.
• Приобретение латексных шаров только с обработкой полимерным составом Hi-FLOAT, либо аналогами.

5. Порядок рассмотрения жалоб.
Клиент должен обратиться не позднее, чем через 2 часа, после обнаружения недостатков, иначе невозможно будет установить давность истечения гарантийного срока.
Обращение следует направлять через следующие электронные средства связи:
WhatsApp или на почту.
В тексте обращения подробно указать информацию о времени и дате заказа, составе заказа, описать условия эксплуатации товара, прикрепить качественные фото недостатков товара. По результатам рассмотрения исполнитель принимает решение о возможности удовлетворения претензии и, при положительном результате, предлагается на выбор один из вариантов:
• замена шаров на идентичные, либо на аналогичные (если такие же шары отсутствуют) в срок не позднее 48 часов;
• возврате средств в сумме, равноценной количеству шаров с выявленными недостатками;
• предоставление бонусной скидки на будущий заказ.

6. Инструкция пользования шаров.
Что шары не любят:
•стоять под прямыми солнечными лучами,
•сквозняков/ветер и влажность,
•когда с ними бегают,
•нельзя на долго их оставлять в транспортировочных пакетах и в машине,
•под потолком может проходить статическое электричество и накапливаться пыль с мелкими острыми частичками, которые разрывают латексные шары. Если шары начинают лопаться у вас под потолком, их нужно немедленно привязывать к чему-то. Чаще всего это происходит в офисных зданиях.